El ciclo de vida
De la señal a la prueba.
Cada alerta crítica sigue un único flujo con estado — no una cadena frágil de automatizaciones. Esto es exactamente lo que ocurre entre que un sensor se dispara y un auditor firma.
- 01Señal
Llega una señal
Cualquier sensor, sistema de monitorización o script publica una alerta en un único endpoint REST — o, si solo sabe enviar correos, en una dirección secreta. Un congelador se desvía +2,1 °C sobre el límite, una línea vibra hacia el fallo, una subestación falla a las 3 de la madrugada — IRIS trata cada señal crítica de la misma manera.
- Una llamada POST /api/v1/alerts idempotente, o una dirección de correo secreta por grupo
- Gravedad, grupo y mensaje por idioma en la carga útil
- Sin dependencia de SDK — funciona desde cualquier dispositivo o plataforma
- 02Envío
Envío por los canales correctos, en el idioma correcto
IRIS resuelve el grupo de guardia, elige el idioma de cada destinatario y el mejor número remitente, y envía en paralelo por los canales activos — hoy SMS y voz/IVR. La alerta se convierte en un objeto con estado en cuanto llega.
- Idioma por destinatario (7 idiomas) y mapeo de números
- SMS + voz en vivo; Slack, Teams, WhatsApp y correo en la hoja de ruta
- Cada envío rastreado: estado de entrega y coste real
- 03Escalado
Escalar ronda a ronda hasta la confirmación
¿Sin confirmación en la ventana configurada? IRIS escala a la siguiente persona de la cadena de guardia — hasta ~20 rondas — sin perder el hilo. La máquina de estados recuerda exactamente a quién se intentó, cuándo y por qué canal.
- Ventanas de espera configurables entre rondas
- Hasta ~20 rondas de escalado por alerta
- Sobrevive a reinicios — el estado de la alerta es duradero, no en memoria
- 04Confirmación
Un humano confirma
El destinatario responde “1” para confirmar (o “2” para escalar) por SMS, o pulsa una tecla en la llamada. IRIS interpreta la respuesta, detiene el escalado y registra quién actuó y cuándo — el ciclo se cierra en dos direcciones, no en una.
- Responde “1” para confirmar, “2” para escalar
- Confirmación por teclado en las llamadas de voz
- Bajas STOP/START gestionadas en 7 idiomas
- 05Prueba
Demuéstralo con una pista de auditoría
Con la confirmación, la alerta se resuelve e IRIS escribe un expediente listo para auditoría de todo el evento — cada envío, escalado, respuesta y marca de tiempo — con retención configurable. Exportable para auditorías GxP, HACCP e ISO.
- Registro de eventos a prueba de manipulación: alcanzado, confirmado, probado
- Retención configurable; exportación RGPD art. 15 y borrado art. 17
- Residencia de datos en la UE por arquitectura, en el edge de Cloudflare
Por qué con estado
No es una cadena Make/Zapier
Una cadena no-code dispara un paso y lo olvida. No hay memoria de a quién se intentó, ni temporizador que sobreviva a un reinicio, ni forma de reanudar un escalado a medias — ni expediente que un auditor acepte. Lo sabemos: AMS v1 funcionaba con 26 escenarios de Make.com antes de que lo reconstruyéramos.
IRIS modela cada alerta como una máquina de estados duradera sobre Cloudflare Durable Objects. La alerta es el estado — recuerda, espera, escala y prueba la resolución, incluso a través de despliegues y fallos.
- Temporizadores duraderos que sobreviven a reinicios
- Reanuda el escalado a mitad de camino
- Recuerda cada intento y respuesta
- Registro de auditoría listo, por defecto
- Residencia de datos en la UE por arquitectura
- Un endpoint, sin cadenas frágiles
Míralo funcionar con tus alertas
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